İptal ve İade Şartları

1. Genel Bilgiler

DK Partners Mali Müşavirlik Limited Şirketi ("DK Partners") tarafından sunulan mali müşavirlik, vergi danışmanlığı ve bağımsız denetim hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce bu şartları dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz.

2. Hizmet Sözleşmesi ve İptal

DK Partners ile imzalanan hizmet sözleşmeleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde iptal edilebilir:

• Hizmet Başlamadan Önce: Sözleşme imzalandıktan sonra hizmet fiilen başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, ödenen ücretin tamamı 7 (yedi) iş günü içinde iade edilir.
• Hizmet Başladıktan Sonra: Hizmetin kısmen sunulduğu durumlarda, tamamlanan iş oranına göre ücret hesaplanır; kalan tutar iade edilir.
• Süre Sözleşmeleri: Aylık veya yıllık periyodik hizmetlerde, iptal talebi bir sonraki fatura dönemine kadar iletilmelidir. Mevcut dönem için ücret iadesi yapılmaz.

3. İptal Talebi Nasıl İletilir?

İptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: dkpartnersdenetim@gmail.com
• WhatsApp: +90 850 309 0113 (Hafta içi 09:00–18:00)
• Yazılı Bildirim: Levent Mahallesi, İş Kulesi No:123, Beşiktaş, İstanbul adresine iadeli taahhütlü posta ile

İptal talebinizin geçerli sayılabilmesi için müşteri adı, sözleşme numarası ve iptal gerekçesinin belirtilmesi gerekmektedir.

4. İade Koşulları

Onaylanan iade talepleri aşağıdaki koşullarda gerçekleştirilir:

• İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (banka havalesi, kredi kartı vb.) gerçekleştirilir.
• Kredi kartına yapılan iadeler, bankanın işlem süresi gözetilerek 5–10 iş günü içinde gerçekleşir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadeleri 3–5 iş günü içinde tamamlanır.
• İade tutarından herhangi bir kesinti yapılmaz; masraflar DK Partners tarafından karşılanır.

5. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade gerçekleştirilmez:

• Hizmetin eksiksiz tamamlanmış ve müşteriye teslim edilmiş olması
• Resmi kurumlara sunulmuş veya onaylanmış belgeler için yapılan ödemeler (beyanname, denetim raporu vb.)
• Müşterinin hatalı veya eksik bilgi vermesi nedeniyle oluşan durumlar
• Sözleşmede belirtilen iptal süresinin geçilmiş olması

6. Uyuşmazlık Çözümü

İptal ve iade süreçlerine ilişkin uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında dostane çözüm aranır. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz ile sorularınız için: